Menu Maak een account aan

Contact met InktSpel: klantenservice, klachten en hulp

Heeft u een vraag over uw account, een betaling of een spel? De klantenservice van InktSpel staat elke dag voor u klaar. Op deze pagina leest u hoe u ons bereikt, wat u van ons mag verwachten en wat u kunt doen als u een klacht heeft.

Laatst bijgewerkt: 12 november 2026. Redactie: het InktSpel-team, gecontroleerd door onze compliance-medewerker.

Zo bereikt u ons

• Chat: in uw account of op de website, elke dag van 08:00 tot 24:00 uur.
• E-mail: via het formulier in uw account. Wij reageren in de regel binnen enkele uren en altijd binnen 24 uur.
• Taal: Nederlands.

Houd uw spelersnummer bij de hand. Wij vragen nooit naar uw wachtwoord of uw bankcode, ook niet per telefoon of e-mail. Geeft iemand zich uit voor ons en vraagt hij daarom, meld het dan bij ons.

Waarmee wij u helpen

• inloggen, wachtwoord en identiteitscontrole;
• storten, opnemen en de status van een uitbetaling;
• limieten, speelpauze en uitsluiting via CRUKS;
• uitleg over spelregels, bonusvoorwaarden en uw speelgeschiedenis;
• een verzoek om inzage in of verwijdering van uw gegevens.

Een klacht indienen

1. Meld uw klacht bij de klantenservice met een korte beschrijving, de datum en uw spelersnummer.
2. Wij bevestigen de ontvangst en behandelen de klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen veertien dagen.
3. U ontvangt een schriftelijk antwoord met de uitkomst en de redenen.
4. Bent u het niet eens, dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Kansspelen.

Wij werken onder een vergunning van de Kansspelautoriteit en nemen elke klacht serieus. Meer over de vergunning leest u op de pagina over het legale online casino.

Hulp bij gokproblemen

Merkt u dat gokken u niet meer bevalt? Neem dan contact op met Loket Kansspel via 0900-2177721 of met AGOG via agog.nl. Zij helpen u gratis en vertrouwelijk. U kunt ons ook vragen om een speelpauze of om uw account te sluiten. Wij regelen dat direct. Meer over de middelen die u kunt gebruiken, vindt u op onze pagina over verantwoord gokken.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het antwoord op mijn vraag?

In de chat meestal binnen enkele minuten. Per e-mail binnen 24 uur.

Kan ik ook telefonisch contact opnemen?

Wij helpen u per chat en e-mail. Zo kunt u het gesprek terugvinden in uw account.

Waar vind ik mijn spelersnummer?

In uw account onder Mijn gegevens.

Gegevens van het bedrijf

InktSpel biedt online kansspelen aan in Nederland onder een vergunning van de Kansspelautoriteit in Den Haag. Het toezicht ligt bij de Kansspelautoriteit. Voor vragen over gegevens en privacy leest u onze privacy-, cookie- en voorwaardenpagina.

Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+

Wilt u een account aanmaken? Maak een account aan.